Quand vais-je recevoir mes bonus offerts ?
Tous les bonus physiques (solution nettoyante, brosses, filtres, microfibres, etc.) sont livrés dans le même colis que votre aspirateur, sous 4 à 6 jours ouvrés. Les bonus digitaux (e-book "Maison impeccable", accès Communauté VIP) vous sont envoyés par email instantanément après votre commande.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 60 jours pour tester votre Dreame H12 Pro FlexReach. S'il ne vous convient pas, retournez-le et nous vous remboursons à 100%, sans aucune question. Vous gardez les bonus offerts à titre de remerciement.
L'offre est-elle vraiment limitée ?
Oui, nos stocks de Packs Maison Nette et Ultime Propreté à ce tarif sont strictement limités. Une fois la quantité épuisée, le prix remonte automatiquement à son prix de référence. Réservez le vôtre avant la fin du compteur.
Le H12 Pro FlexReach peut-il vraiment passer sous les lits et canapés ?
Oui ! C'est LA grande force du produit : grâce à sa portée à plat 180°, le corps de l'aspirateur passe dans des espaces de seulement 14 cm de hauteur, et la tête de brosse dans 9,6 cm. La roue omnidirectionnelle à l'arrière permet de pivoter facilement même à plat, sans rayer les sols.
Aspire-t-il vraiment le sec ET le liquide en un seul passage ?
Oui, sa puissance de 18 000 Pa et son réservoir d'eau sale dédié (qui protège le moteur) permettent d'aspirer en une seule fois les saletés solides (miettes, poussière, grains de café) et liquides (éclaboussures, vin, soupe). Le mode Intelligent détecte automatiquement la nature de la saleté et ajuste l'aspiration et la sortie d'eau.
Comment fonctionne le nettoyage automatique ?
Il vous suffit de poser l'aspirateur sur son socle et d'appuyer sur le bouton de nettoyage automatique. La machine rince la brosse à l'eau propre, la brosse à double rotation démêle cheveux et poils, puis un essorage à grande vitesse + séchage air chaud à 90°C en 5 min termine le cycle. Aucune intervention manuelle requise.
Le séchage à 90°C est-il vraiment efficace contre les bactéries et odeurs ?
Oui, le lavage à chaud à 90°C suivi du séchage rapide à haute température empêche la prolifération bactérienne et neutralise les odeurs. La brosse reste sèche, douce et propre, prête pour le prochain usage, même en saison humide.
Le TangleCut™ fonctionne-t-il vraiment sur les cheveux longs ?
Oui. Selon les tests TÜV SÜD, le H12 Pro FlexReach a nettoyé 1 000 cheveux/poils mouillés et 1 000 cheveux/poils secs sans aucun enchevêtrement à chaque passage. Les lames tranchantes du racleur résilient coupent automatiquement les cheveux et poils, qui sont ensuite dirigés vers le réservoir d'eau sale.
Quelle surface puis-je nettoyer avec une seule charge ?
L'autonomie maximale est de 50 minutes en mode Silencieux, ce qui permet de nettoyer jusqu'à 300 m². Largement suffisant pour un appartement ou une maison familiale d'un seul tenant. Le temps de recharge complet est de 4 heures.
Quels modes de nettoyage propose-t-il ?
4 modes : Intelligent (détection automatique de la saleté pour les taches générales), Turbo (taches tenaces), Aspiration (liquides tenaces) et Silencieux (utilisation en soirée). L'écran LED et les invites vocales vous guident en temps réel.
Laisse-t-il des traînées d'eau sur le sol ?
Non. Là où un lavage traditionnel laisse beaucoup de traînées (risque de moisissures sur parquet), le H12 Pro FlexReach ne laisse que 0,2 g d'eau après 4 passages — quasi invisibles. Idéal pour les sols en bois, parquets stratifiés et carrelages.
Combien pèse l'aspirateur ?
Le H12 Pro FlexReach pèse 5,1 kg. La roue omnidirectionnelle à l'arrière facilite la manœuvrabilité, et la portée à plat évite d'avoir à soulever l'appareil pour atteindre les zones difficiles.
Quelle est la garantie ?
Le Dreame H12 Pro FlexReach est livré avec une garantie constructeur de 2 ans. Les Packs Maison Nette et Ultime Propreté incluent des extensions de garantie supplémentaires (3 ans ou À VIE sur le moteur sans balais).